Garanties

Les kits électriques vendus par MOTEURETVELO.FR, bénéficient d’une garantie fabricant dont la durée est indiquée dans le descriptif technique du produit sur le site. Dans tous les cas, l’acheteur devra être en mesure de présenter un double de la facture du produit émise par MOTEURETVELO.FR, pour bénéficier de sa garantie auprès de son fabricant. La date de début de garantie sera celle de la date de facture de ce produit, vendu au premier acheteur. Les produits bénéficient de la garantie légale pour les vices cachés prévus aux articles 1641 et suivant du Code Civil. Il est rappelé que la garantie légale est applicable à condition que le client agisse dans un «  bref délai ».    Tous les articles doivent êtres retournés en port payé, les envois en port dû ou contre remboursement sont refusés. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise installation ou utilisation, les modifications ou réparations faites par le client lui-même, les dommages dus à une cause externe, l’inadéquation de la pièce à tout usage particulier, les dommages causés par une utilisation non conforme à la destination du produit.    La garantie s’applique uniquement au premier acheteur sur présentation de la facture originale. Avant tout retour, envoyez un mail à CONTACT@MOTEURETVELO.FR avec l’objet " DEMANDE DE GARANTIE"  en expliquant simplement le motif de votre demande, et de préférence en laissant un numéro de téléphone, pour pouvoir vous joindre. Pour le retour des pièces sous garantie, les frais d’envoi de pièces à échanger ne sont en aucun cas pris en charge par MOTEURETVELO.FR. Par contre, suite à  la réception des dites pièces,  elles vous seront renvoyées gratuitement, par colissimo. La garantie ne prend pas en charge le matériel utilisé dans le cadre de la compétition, les dommages liés à l’usure, la mauvaise utilisation, l’absence ou défaut d’entretien ainsi que toutes modifications apportées au produit. Les kits thermiques, n'étant pas homologués , ne bénéficient pas de garantie.

Rétractation et retour des produits

Vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la date de livraison du produit pour en faire éventuellement retour à : MOTEURETVELO.FR, pour remboursement ou échange. Il vous suffit seulement de nous prévenir par mail, en indiquant simplement le motif du retour (rétractation ou échange) sans qu’il soit nécessaire de motiver cette demande, et de préférence en laissant un numéro de téléphone, pour pouvoir vous joindre. Pour retourner la commande, nous vous recommandons de sur-emballer les emballages d’origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité, avec leur emballage d’origine, l’ensemble devant être intact, sans traces d’utilisation et dans leur état d’origine. Vous devez accompagner votre retour d’un double de la facture. L’échange ou le remboursement éventuel supposent que vous n’ayez pas endommagé le produit, et qu’il soit complet. Vous devez absolument et impérativement, pour pouvoir user de cette possibilité, restituer les produits complets, y compris accessoires, et doivent êtres réexpédié dans l’emballage d’origine, dans lequel ils ont été reçus sans aucune autre détérioration de cet emballage que celles strictement nécessaire à son ouverture.