Garanties
Dans tous les cas, l’acheteur devra être en mesure de présenter un double de la facture du produit émise par MOTEURETVELO.FR, pour bénéficier de sa garantie auprès de son fabricant. La date de début de garantie sera celle de la date de facture de ce produit, vendu au premier acheteur. Les produits bénéficient de la garantie légale pour les vices cachés prévus aux articles 1641 et suivant du Code Civil. Il est rappelé que la garantie légale est applicable à condition que le client agisse dans un « bref délai ».
Tous les articles doivent êtres retournés en port payé, les envois en port dû ou contre remboursement sont refusés.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise installation ou utilisation, les modifications ou réparations faites par le client lui-même, les dommages dus à une cause externe, l’inadéquation de la pièce à tout usage particulier, les dommages causés par une utilisation non conforme à la destination du produit.
La garantie s’applique uniquement au premier acheteur sur présentation de la facture originale. Avant tout retour, envoyez un mail à SAV@MOTEURETVELO.FR avec l’objet " DEMANDE DE GARANTIE" en expliquant simplement le motif de votre demande, et de préférence en laissant un numéro de téléphone, pour pouvoir vous joindre.
Pour le retour des pièces sous garantie, les frais d’envoi de pièces à échanger ne sont en aucun cas pris en charge par MOTEURETVELO.FR, tout comme le retour. La garantie ne prend pas en charge le matériel utilisé dans le cadre de la compétition, les dommages liés à l’usure, la mauvaise utilisation, l’absence ou défaut d’entretien ainsi que toutes modifications apportées au produit
| PIÈCES | DÉFAUTS GARANTIS | DÉFAUTS NON GARANTIS | DURÉE |
| FAISCEAU DE CABLAGE | • Rupture de circuit ne pouvant pas être réparée • Les défauts de circuit ne sont pas causés par une mauvaise installation | • Mauvaise installation ou modifications non autorisées du circuit • Déchirure ou usure de la surface dû à une chute et/ou une casse • Aucune erreur après TEST | 2 ans |
| CHARGEUR | • Anomalie du chargeur • Défaut d’indication de charge | • Ouverture ou modifications du chargeur • Chute et/ou casse • Aucune erreur après TEST | 2 ans |
| CONTRÔLEUR | • Dommages internes ou panne de régulation de tension • Pas de sortie ou surtension d’alimentation | • Dommages résultants de modifications non autorisées du circuit électrique ou de l’ouverture du contrôleur • Aucune erreur après TEST | 2 ans |
| BATTERIE LITHIUM L-ION | • Anomalie de tension • Panne de charge : Niveau de charge MAX inférieur à 60% de la capacité • Autres dysfonctionnements de la batterie au lithium utilisés dans les conditions requises et ne présentant pas d’usures structurelles anormales (le changement de batterie ne prolongera pas la durée de garantie restante) | • Modifications et/ou ouverture du pack • Endommagement des connexions internes de la batterie causé par un démontage, une chute et/ou une casse, ou une modification non autorisée. • Aucune erreur après TEST | 2 ans |
| ROUE MOTORISÉE (MOTEUR) | • Anomalie ou défaut | • Endommagement du circuit interne du moteur causé par un démontage ou une modification de celui-ci non autorisée • Chute ou casse • Usure pour mauvaise utilisation du kit (tel que tractage par la roue arrière ou frottements sur les jantes des patins de freins) et/ou chute et/ou casse) • Modification de la roue • Aucune erreur après TEST | 3 ans |
| CONSOLE | • Dommages internes ou panne de régulation de tension • Surtension d’alimentation • Défaut de l’écran et/ou des LED • Oxydation | • Chute et casse • Changement des paramètres Moteur /Vitesse •Ouverture ou toutes modifications apportées à la console • Aucune erreur après TEST | 2 ans |